Skab kunderelationer
på en fleksibel måde med et avanceret
CRM-system

 



Hvorfor er det en god idé at have et CRM-system?

At have et godt CRM-system (Costumer Relationship Management) er vigtigt for virksomheder, fordi det gør det lettere at tage sig af kunder på en effektiv måde. Det samler og organiserer kundeoplysninger, hvilket gør det nemmere at forstå, hvad kunderne har brug for, og levere en mere personlig service. Desuden gør CRM-systemer mange opgaver automatisk, hvilket sparer tid og ressourcer og gør salg- og marketingprocesserne mere effektive.

CRM hjælper også med at styre salget bedre ved at holde styr på aktiviteter, salgsmuligheder og resultater. Det giver ledelsen værdifuld viden og hjælper med bedre beslutningstagning. Øget kundetilfredshed opnås ved at have bedre kontrol over kundeinteraktioner, hvilket tillader mere personlige oplevelser og stærkere, langvarige forhold med kunderne.

Dataanalyse og rapportering er også store fordele ved et CRM-system, da det hjælper med at opdage mønstre og træffe velinformerede beslutninger. Endelig fremmer et CRM-system bedre kommunikation på tværs af teams ved at give en fælles platform for deling af information og koordinering af aktiviteter.
Et godt CRM-system er fleksibelt og kan tilpasses virksomhedens vækst.
Samlet set er et godt CRM-system en afgørende hjælp til at opbygge stærke og langvarige kunderelationer, gøre arbejdet mere effektivt og øge chancerne for forretningsmæssig succes.

Vi anbefaler webCRM, da det ikke kun leverer de essentielle CRM-værktøjer til dit salgsteam, men også åbner op for nye perspektiver inden for områder som kundeservice, marketing og analyse. Derudover er det cloud-baseret som sikrer, at dine data er tilgængelige overalt og på ethvert tidspunkt.

Design uden navn (5)

 

Større
kundeloyalitet

Ud over at være værdifuldt for at finde og pleje nye kunder understøtter et CRM-system også kundeloyalitet. Det hjælper med at holde løfter, minde om aftaler og følge op på inaktive kontakter. CRM er omkostningseffektivt fordi det er billigere at fastholde de eksisterende kunder end at skaffe nye. Desuden letter CRM planlægningen af marketingsaktiviteter samt muliggør tidssvarende kommunikation, såsom nyhedsbreve og kundeundersøgelser, for at fastholde kunders interesse.

Effektiv Segmentering

Effektiv segmentering er afgørende for at identificere perfekte kunder, og et CRM-system er uovertruffen til denne opgave.
Ved at organisere data gennem kriterier og kategorier muliggør et CRM-system at skabe fokuserede lister, hvilket letter bl.a. målrettede kommunikationskampagner og salgsanalyser. Det hjælper virksomheder med at skræddersy tilbud og taktik til specifikke målgrupper og adskille sig mellem interesserede, tvivlsomme og mindre interesserede kontakter.

Forbedret
Kundekendskab

For at overholde EU's persondataregler er det vigtigt at bruge CRM-software med indbygget GDPR-funktionalitet. Dette er tidsbesparende, mindsker juridisk risiko og sikrer respektfuld håndtering af kundedata. CRM automatiserer indhentning af samtykker, sender automatiske beskeder, administrerer abonnementer og administrerer personoplysninger, hvilket ikke kun effektiviserer og organiserer processen, men også opbygger tillid hos kunderne ved korrekt overholdelse af GDPR.

Bedre
Interaktion

At kende kunders købsadfærd er afgørende for krydssalg og mersalg. CRM-systemer giver sælgere adgang til fuld historik om interaktion med kunder, hvilket muliggør proaktiv identifikation af kundens behov og tidspunkt for tilbud. For at kunne levere en fremragende kundeservice er CRM uundværligt, da det giver nem adgang til interaktionshistorik, hvilket forbedrer omdømme og kundeoplevelse.

Hurtigere 
Kommunikation

CRM-systemer hjælper virksomheder med at bevare professionalisme ved at reducere svartider. Brug af forskellige skabeloner til e-mails, dokumenter og anden kommunikation sparer tid for både virksomheden og kunden.
Hurtige svar er i dag afgørende i håndtering af kundeservicesager, og CRM gør det muligt at tilpasse kommunikationen og levere løsninger på almindelige problemer med få klik.

Øget
Sikkerhed

I lyset af GDPR er CRM-systemer uundværlige for at sikre overholdelse af de forskellige regler ved at bistå med indhentning af samtykker, afsendelse af automatiske meddelelser og håndtering af abonnementer. Integrationen af GDPR-relaterede funktioner i CRM reducerer risikoen for juridiske konsekvenser og opbygger tillid gennem omhyggelig håndtering af kundedata.

Få CRM integreret med
dit ERP-system

Vil du se, hvad systemet kan gøre for dig? Lad en af vores eksperter guide dig igennem webCRM, så du kan få svar på alle dine spørgsmål.

Vi kan integrere din Visma.net eller Visma Business.

 

 

 

Snak med mig om CRM-systemer

Er du interesseret i at integrere dit ERP-system med et CRM-system, eller har du spørgsmål til hvad vi kan tilbyde? Så kontakt mig direkte, eller udfyld formularen til højre.

simon-ballegaard-kontakt.png

Simon Ballegaard

Salgschef Visma ERP