Elma bruger Visma Business på tværs
Elma Instruments ønskede at gøre håndteringen af service-, retur- og kalibreringssager mere effektiv og mindre tidskrævende. Med en integreret løsning i Visma Business har virksomheden automatiseret centrale processer, forbedret kundeoplevelsen og skabt et mere smidigt serviceflow.
Lars Bendixen, CEO / Managing Director hos Elma
"Visma Business samler logistik, salgsstyring og økonomi i ét system på flere markeder!"
En ERP-løsning tilpasset grossister - både i Danmark og hele Norden.
"Vores Visma-løsning samler logistik, salgsstyring og økonomi i ét system. Vi har altid overblik over, hvad der er på lager i både Danmark, Norge og Sverige. Amesto Solutions leverer en ERP-løsning tilpasset nordiske virksomheders behov. Hvis man som virksomhed er klar til at skifte ERP-system, skal man helt klart overveje at bruge Visma Business og Amesto. De leverer en løsning, som hjælper os som grossist med at drive effektiv forretning både nationalt og internationalt", siger Morten Lundsteen, administrationschef i Elma Instruments.
Visma Business effektiviserer forretningen og skaber overblik i selskabet på tværs af landegrænserne.
Om Elma Instruments
Elma Instruments er en nordisk grossist-virksomhed og Skandinaviens største og førende distributør af test- og måleudstyr. De har haft Visma siden 2007, og alle 40 medarbejdere benytter Visma Business som ERP-system med stor succes. Elma Instruments har centrallager i Danmark og datterselskaber i Norge og Sverige.
Lars Bendixen, administrerende direktør hos Elma Instruments.
"Visma Business giver en rigtig god integration med vores norske og svenske selskaber. Det er et effektivt økonomisystem, som dækker alle vores behov som nordisk virksomhed, og vi vil klart anbefale Visma Business til andre nordiske virksomheder."
Udfordringen
Elma Instruments har kunder i hele Europa, men er centreret i Danmark, Norge og Sverige, hvilket betyder at selskabet har tre individuelle regnskaber. Indtil videre har returnering af produkter samt kalibreringsager foregået over e-mail og skulle behandles individuelt og manuelt. Derfor havde Elma Instruments behov for at få oprettet, vedligeholdt og overvåget returnerings-og kalibreringssager automatisk, med tilkobling til det aktuelle af de tre regnskaber. Foruden automatiseringen af returnerings-og kalibreringssager, ønskede Elma Instruments også at implementere en mulighed for at kunder kunne bestille afhentning af returnerede produkter.
Løsningen
Løsningen er tæt integreret med Visma Business, hvor kunder automatisk valideres og kan oprette service- og retursager via en online portal. Serviceforespørgsler sendes direkte til Visma, og ved kalibrering modtager kunderne automatisk en e-mail med et link til en udfyldt serviceformular, som blot skal godkendes. Løsningen er tilgængelig på dansk, norsk, svensk og engelsk og understøtter flere regnskaber i Visma.
Resultatet
Løsningen, der er skabt i samarbejde mellem Amesto Solutions, DynamicWeb og 1st Web, har effektiviseret Elma Instruments sagshåndtering og minimeret kunders ventetid, samt reduceret det manuelle indtastningsarbejde både hos Elma Instruments og deres kunder. Med et minimalistisk design, der tilpasser sig telefon, tablet eller computer og en Google Pagespeed på hele 95 har Elma Instruments nu en lynhurtig serviceportal med høj brugervenlighed.
Produkter i løsningen
Visma Business
Visma Business er et tilpasningsdygtigt ERP-system med et kraftfuldt standarddesign, og med uendelige muligheder for tilpasning til eksisterende, smarte og unikke forretningsprocesser.
Udvid nemt med færdige tillægstjenester og skab en samlet løsning skræddersyet til jeres behov.
