FlexFone | Professionel erhvervstelefoni

En samlet platform

Med FlexFone får I jeres telefoni samlet ét sted, så medarbejderne kan ringe og modtage opkald på den måde, der passer dem bedst. Uanset om det er via browseren på computeren, på mobilapp, en klassisk bordtelefon eller i Microsoft Teams.

Dansk support og driftsikkerhed

FlexFone er udviklet i Danmark med fokus på stabil drift og høj oppetid. I kan derfor stole på, at jeres telefoni altid fungerer, når I har brug for den. I får adgang til dansk kundeservice og support, der forstår jeres behov og hurtigt kan hjælpe.

Bedre kundeoplevelser

Professionel håndtering af opkald er afgørende for jeres kunderelationer. Med FlexFone kan I opsætte velkomsthilsner, tastemenuer og køer, der sikrer, at kunden altid får en god oplevelse.

Professionel erhvervstelefoni med FlexFone

Telefoni er en af de vigtigste kontaktflader mellem jer og jeres kunder, og derfor skal løsningen være både fleksibel, driftssikker og nem at bruge. FlexFone er en danskudviklet erhvervstelefoniløsning, som samler al jeres kommunikation ét sted og gør det enkelt at styre virksomhedens telefoni.

Med FlexFone får I en moderne platform, der kan vokse med jeres virksomhed. Uanset om I er en mindre virksomhed med få medarbejdere eller en større organisation med komplekse behov, kan FlexFone tilpasses præcis til jer, uden dyre tilvalg eller lange bindingsperioder.

Hos Exsitec hjælper vi jer ikke bare med at implementere løsningen, men også med at udnytte den fuldt ud. Vi rådgiver om opsætning, funktioner og integrationer, så I kan sikre en telefoni, der styrker jeres kundeservice, forbedrer samarbejdet internt og skaber en mere effektiv daglig drift.

Profilstyring

Med FlexFone bliver det nemt at styre, hvordan opkald håndteres i jeres virksomhed. I kan lave fleksible ringeprofiler, så opkald automatisk rutes forskelligt afhængigt af tid på dagen, afdeling eller medarbejder.

Køstyring sikrer, at kunderne altid bliver sat korrekt i systemet, og at de oplever en professionel håndtering, også når der er travlt.

Tastemenuer

En personlig og professionel velkomst gør en stor forskel for kundernes oplevelse. Med FlexFone kan I selv opsætte velkomsthilsner og tastemenuer, der guider kunden videre til den rette medarbejder eller afdeling.

På den måde spilder kunden aldrig tiden i en forkert kø, og I fremstår som en virksomhed med styr på jeres kommunikation.

Mobilapp & Microsoft Teams

Medarbejdere kan arbejde effektivt, uanset hvor de befinder sig. FlexFones mobilapp gør det muligt at håndtere opkald direkte fra computer eller smartphone, så ingen er afhængige af et fysisk skrivebord.

Og med den direkte integration til Microsoft Teams bliver telefoni en naturlig del af jeres digitale arbejdsplads, hvor alt kommunikation samles ét sted.

Statistik & rapporter

For at optimere jeres kundeservice er det vigtigt at kende mønstrene i jeres telefoni.

FlexFone giver jer detaljeret statistik over opkald, herunder ventetider, svartider og antal ubesvarede kald.

Med disse data kan I træffe datadrevne beslutninger, forbedre jeres service og få indsigt i, hvordan jeres kundekontakt reelt fungerer.

Visuel telefonsvarer

I stedet for at skulle lytte sig igennem beskeder i rækkefølge, giver FlexFone jer en visuel oversigt over alle indtalte beskeder.

Medarbejderne kan nemt se, hvem der har ringet, hvornår og lytte til de relevante beskeder i den rækkefølge, der giver mening.

Det sparer tid og sikrer, at vigtige henvendelser ikke bliver overset.

Hvad leder du
efter idag?